TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última modificación
6 de noviembre 2023
El presente documento es un contrato entre usted y Golubo S.L. en relación a los servicios que usted a contratado de la denominada SUITE HOTELERA NAMTIA que incluye una relación de servicios basados en software cuya denominación a día de hoy son: Raportia, Dediting, Opinasi, Anaclic, Tecnihotel, Minimiso, Conectyc, Islabooking, Hoturo, Markitea, Nolubi y Glutinia.
El presente acuerdo se esctructura en las siguientes CLÁUSULAS que ambas partes deberán dar cumplimiento:
PRIMERA. ACUERDO DE USO DE SERVICIOS
Te agradecemos que hayas decidido utilizar los servicios de Golubo S.L.
Al utilizar este sitio y/o descargar cualquier material, usted acepta estar obligado por este Acuerdo. Este acuerdo se aplica a usted y, si está utilizando este sitio web en nombre de su cliente o de una empresa, a usted, a todos sus clientes y a su empresa. Nos reservamos el derecho a modificar este acuerdo en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar y/o cambiar nuestra estructura de precios según sea necesario.
Si usted no está de acuerdo con cualquier cosa indicada en este documento, por favor interrumpa su uso de nuestros servicios y borre todos los datos que usted ha descargado. Este acuerdo puede ser traducido del español a otras lenguas, no obstante si hay cualquier contradicción entre la versión española y su traducción en una lengua diferente, entonces la versión española tendrá prioridad.
SEGUNDA. REGISTRO DE ACCESO
Debes de saber que Golubo S.L. se esfuerza por ofrecer servicios de calidad pero en el desarrollo y búsqueda de nuevas tecnologías y funcionalidades puedes recibir también servicios experimentales. Esto conlleva que los servicios pudieran no estar disponibles o pudieran arrojar datos inexactos e incluso erróneos.
Si no está dispuesto a aceptar la interrupción de los servicios y/o la recepción de datos inexactos o erróneos le indicamos que no debe usar nuestros servicios. Si está dispuesto a aceptar datos inexactos y/o erróneos, le indicamos e informamos que no podemos hacernos responsables de las consecuencias de los mismos, y por lo tanto es responsabilidad suya y de sus usuarios cuestionar y validar los datos que devuelven nuestras aplicaciones y servicios.
Para que pueda entender mejor esta situación le informamos que en ocasiones los errores en los datos provienen del origen de datos, y no de los procesos realizados por Golubo S.L., y además también existen errores en la forma de interpretar por una u otra parte los propios datos. Todo lo anterior convierte el entorno de los datos en un lugar incierto, donde el usuario final debe tomar la decisión de usar o no los datos que recibe.Agradecemos enormemente su comprensión. Si está dispuesto a asumir la responsabilidad de validar y comprobar la veracidad de los datos antes de hacer uso de ellos, asumiendo por tanto la responsabilidad sobre los mismos, le invitamos a que comience su interacción con nuestros sistemas.
En caso contrario, por favor, desista del proceso de alta y no acceda a nuestras herramientas software ni a nuestras infraestructuras ni servicios.
Para acceder a nuestros servicios debe tener mas de 18 de años y ser capaz de formar un contrato vinculante con Golubo S.L. Si está utilizando los servicios en nombre de una empresa, aceptas las condiciones en nombre propio y de la empresa para lo cual debe tener autorización para aceptar las condiciones en nombre de su empresa. Si realiza el alta en nombre de una empresa significará que dispones de la autorización para hacerlo. En caso contrario desiste del proceso de alta.
Debes proporcionar información precisa y veraz para registrar una cuenta. Esta información tiene carácter legal.
No puede poner sus credenciales ni sus datos de acceso de su cuenta a disposición de otras personas. Es usted responsable de todas las actividades que se realicen utilizando sus datos de acceso.
TERCERA. REQUISITOS DE USO
A. USO DE LOS SERVICIOS
Golubo S.L. le concede el derecho no exclusivo de uso temporal de los servicios que ha contratado de conformidad con las presentes condiciones. El derecho de uso está vinculado al pago de las cuotas estipuladas en cada momento por Golubo S.L.
Golubo S.L. es propietario de todos los derechos, títulos, intereses, propiedad intelectual, industrial y comercial de los servicios a los que te ofrecemos accesos. En ocasiones podemos utilizar servicios de terceros para facilitarte los servicios.
B. PROPUESTAS DE MODIFICACIÓN O MEJORA
Agradecemos que nos solicite modificaciones o mejoras en los servicios que prestamos. Estamos en disposición de mejorar de forma continua nuestros servicios. Todas las aportaciones que haga a nuestro equipo trataremos de atenderlas.
En el momento en que se da de alta en cualquiera de nuestros servicios, acepta ceder los derechos comerciales y la propiedad intelectual de cualquier idea que nos propongas como mejora de servicio. No quisiéramos que sientas como abusiva esta condición, pero lo cierto es que la mayoría de las veces las propuestas de los clientes ya están en nuestra hoja de ruta de desarrollo y mejora, o incluso han sido desestimadas por considerar que los clientes no van a hacer uso de las mismas. Además te informamos que desarrollar una idea tiene gran dificultad técnica y requiera de una importante inversión.
Es por lo anterior que agradecemos tu comprensión a este respecto, y te aclaramos que no deseamos apropiarnos de ninguna idea, sólo queremos aclararte que todo lo que se desarrolla en nuestra plataforma por nuestros desarrolladores es propiedad de Golubo S.L.
Por nuestra parte nos esforzamos en mejorar nuestros servicios para dar solución a tus necesidades.
C. RESTRICCIONES
No puedes usar los servicios de forma que te apropies indebidamente o violes los derechos de propiedad intelectual de Golubo S.L. o ninguna de sus herramientas o servicios, propios o de terceros.
No está permitido que realices labores de ingeniería inversa y tampoco está permitido que copios o uses los diseños de nuestras herramientas. No puedes utilizar nuestras herramientas para prestar servicios a terceros. Y no puedes utilizar nuestras herramientas ni los servicios de terceros a los que te facilitamos acceso para competir ni tecnológica, ni comercialmente con Golubo S.L.
D. SERVICIOS DE TERCEROS
En un entorno con tanta complejidad técnica y tecnológica, Golubo S.L. cuenta con servicios de terceros que nos permiten prestarle un mejor servicio a usted. Cualquier software de terceros, servicios u otros productos que sean utilizados en esta relación están sujetos a sus propios términos y no somos responsables de los productos de terceros.
CUARTA. COSTES DE LOS SERVICIOS Y PAGOS
A. PAGOS Y FACTURAS
Usted pagará todas las facturas de servicios a los que tenga acceso de forma mensual. El importe de las facturas estará relacionado con la relación de servicios al que usted contrate acceso y los precios que le serán facilitados previamente por escrito. En caso de emitir facturas con precio erróneo, este acuerdo nos concede el derecho a rectificar y modificar los importes de las facturas.
La información de facturación deberá ser facilitada por usted o la empresa para la que usted trabaje de forma concisa y suficiente.
El importe correspondiente a cada periodo de servicio, por ejemplo al periodo mensual, deberá ser abonado con carácter previo al acceso a los servicios. Las Tarifas son pagaderas en euros y vencen en el momento de la emisión de la factura y los pagos no son reembolsables.
Realizaremos el cargo en su método de pago de forma periódica acordada, pero podremos cambiar razonablemente la fecha en la que se contabiliza el cargo o igualmente modificar el método de pago de mutuo acuerdo y por escrito.
B. IMPUESTOS
Nuestras tarifas no incluyen impuestos ni ningún tipo de tasas. Usted es responsable de todos los impuestos y tasas asociadas a los costes de nuestros servicios, por lo que nuestra tarifa de precios representa el importe de nuestros servicios sin incluir impuestos.
Usted se compromete al pago de dichos impuestos y también a proporcionar la documentación que demuestre su pago.
GOLUBO S.L. utiliza los datos que nos ha proporcionado en su registro a efectos fiscales, por lo que deberá mantener fiel y actualizada esta información.
C. CAMBIOS EN LOS PRECIOS
En el desarrollo normal en el tiempo de un servicio existen cambios de precios por diversas razones. GOLUBO S.L. podrá cambiar los precios de los servicios prestados en cualquier momento. Para ello publicará un aviso en la página web del servicio y/o en su cuenta. Los cambios de precio tendrán vigor a los 15 días de su fecha de publicación, excepto en los casos que la motivación sea legal, situación en la cual entrarán en vigor con carácter inmediato.
D. IMPAGOS
El impago de los servicios conlleva la desactivación inmediata de sus accesos a nuestros servicios, y también la posterior rescisión de los servicios contratados y la consiguiente finalización de contrato. Antes de la finalización definitiva del contrato se le requerirá por escrito, al correo electrónico facilitado en los datos de contacto de su cuenta para que atienda los pagos pendientes. En caso de no ser atendidos en el plazo de 24 horas se procederá a la finalización del contrato.
Si los datos de contacto facilitados no corresponden con una dirección válida de comunicación, o si esta dirección no atiende los comunicados, ambas partes aceptamos dar por finalizado el presente contrato pasadas las 24h tras el envío a la referida dirección de contacto.
E. ACCESO GRATUITO
En ocasiones podemos facilitar a nuestros clientes un acceso gratuito a uno o varios de nuestros servicios. Este acceso gratuito es temporal, y podrá ser finalizado de forma unilateral por parte de GOLUBO S.L. en cualquier momento sin previo aviso.
El acceso gratuito no le otorga ningún derecho, y en especial ningún derecho de acceso ni reclamación. Si usted hace uso de un acceso gratuito está aceptando rechazar cualquier derecho a reclamación, y también acepta que los servicios puedan finalizar en cualquier momento sin previo aviso.
Usted deberá cumplir igualmente todas las condiciones expuestas en este contrato.
ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PRIMERA. - OBJETO DEL ENCARGO DEL TRATAMIENTO.
El objeto principal del presente acuerdo es el tratamiento de datos de carácter personal (en adelante datos) necesarios para la prestación del servicio.
Mediante las presentes cláusulas se habilita al ENCARGADO (GOLUBO S.L. en adelante), para tratar por cuenta del RESPONSABLE (Usuario de la APP en adelante), los datos de carácter personal necesarios derivados de la prestación del servicio de software pertenecientes a la SUITE HOTELERA NAMTIA, incluyendo estos de manero no exclusiva las aplicaciones Raportia, Dediting, Opinasi, Anaclic, Tecnihotel, Minimiso, Conectyc (o Conectapms), Islabooking, Hoturo, Goinprice, Markitea y Glutinia.
El tratamiento consistirá en almacenamiento de datos de terceros que usen la APP del suscriptor, siendo los tratamientos concretos a realizar:
Recogida, registro, consulta, cotejo, conservación durante el periodo necesario para la prestación del servicio y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes, comunicación por transmisión, interconexión, limitación, supresión, destrucción y comunicación.
SEGUNDA. - IDENTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN AFECTADA.
Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, el RESPONSABLE pone a disposición del ENCARGADO la información que se describe a continuación:
- Dirección de correo electrónico
- Nacionalidad
- Edad
TERCERA. - FORMA DE ACCESO.
El ENCARGADO accederá a los datos de carácter personal responsabilidad del RESPONSABLE conforme a lo siguiente.
El RESPONSABLE comunicará los datos al ENCARGADO. El tratamiento de datos será realizado por el ENCARGADO en sus propios locales, ajenos a los del RESPONSABLE, que deberá incorporar dicho tratamiento en su registro de actividades de tratamiento, incluyendo además las medidas de seguridad a implantar en relación al mismo.
CUARTA. - DURACIÓN DEL CONTRATO.
El contrato entrará en vigor desde la fecha de su suscripción y estará vigente hasta la fecha de finalización de la relación mercantil de prestación de servicios entre el RESPONSABLE y el ENCARGADO.
QUINTA.- OBLIGACIONES DEL ENCARGADO DE TRATAMIENTO.
El ENCARGADO y todo su personal se comprometen a tratar los datos de carácter personal responsabilidad del RESPONSABLE conforme a las instrucciones de éste y no aplicarlo o utilizarlos con fin distinto a la prestación de servicios concertada.
Si el ENCARGADO considera que alguna de las instrucciones infringe el R.G.P.D. o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el ENCARGADO informará inmediatamente al RESPONSABLE.
5.1.- FINALIDAD CONCRETA.
El ENCARGADO se compromete a utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad descrita en la cláusula primera del presente contrato. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
5.2.- REGISTRO DE ACTIVIDADES.
El ENCARGADO se compromete a tener documentado un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del RESPONSABLE, que contenga:
1. El nombre y los datos de contacto del ENCARGADO y de cada responsable por cuenta del cual actúe el ENCARGADO y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos.
2. Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta del RESPONSABLE.
3. En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias indicadas en el artículo 49 apartado 1, párrafo segundo del R.G.P.D., la documentación de garantías adecuadas.
4. Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:
- La seudonimización y el cifrado de datos personales.
- La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
- El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
5.3.- COMUNICACIONES A TERCEROS.
El ENCARGADO podrá comunicar los datos para su tratamiento a las sociedades del grupo empresarial al que pertenece, con la finalidad de mantener centralizadas las gestiones de coordinación empresarial, contando para esto con la autorización del RESPONSABLE, en los supuestos legalmente admisibles.
El ENCARGADO puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo RESPONSABLE, de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. En este caso, el RESPONSABLE identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
Si el ENCARGADO debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al RESPONSABLE de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal derecho lo prohíba por motivos legales o de interés público.
5.4.- SUBCONTRATACIÓN.
Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento de los datos personales, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al RESPONSABLE, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el RESPONSABLE no manifiesta su oposición en el plazo establecido.
El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, estará obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el ENCARGADO y las instrucciones que dicte el RESPONSABLE. Corresponde al ENCARGADO inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del sub encargado, el ENCARGADO inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el RESPONSABLE en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.
5.5.- CONFIDENCIALIDAD.
El ENCARGADO se compromete a mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
5.6.- PERSONAL CON ACCESO.
El ENCARGADO debe garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
Debe también mantener a disposición del RESPONSABLE la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
5.7.- ASISTENCIA AL EJERCICIO DE LOS DERECHOS.
El ENCARGADO se compromete a asistir al RESPONSABLE en la respuesta al ejercicio de los derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión y oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de datos
- A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante el ENCARGADO, éste deberá notificarlo por escrito al RESPONSABLE a fin que se resuelva por este último. La comunicación debe hacerse sin dilación y juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud. Cualquier cambio de datos de contacto de Las Partes deberá ser notificado a la otra de forma inmediata y por un medio que garantice la recepción del mensaje.
5.8.- DEBER DE INFORMACIÓN.
Corresponde al RESPONSABLE facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.
5.9.- QUIEBRAS DE SEGURIDAD.
El ENCARGADO notificará al RESPONSABLE sin dilación las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, así como toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Cualquier cambio de datos de contacto de Las Partes deberá ser notificado a la otra de forma inmediata y por un medio que garantice la recepción del mensaje.
No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
En dicha notificación, se facilitará la información siguiente, si se dispone de ella:
- Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
- El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
- Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
- Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual y sin dilación.
5.10.- COLABORACIÓN CON EL RESPONSABLE.
El ENCARGADO se compromete a poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el RESPONSABLE u otro auditor autorizado por él. Dar apoyo al RESPONSABLE, cuando proceda:
- En la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos.
- En la realización de las consultas previas a la autoridad de control.
5.11.- MEDIDAS DE SEGURIDAD.
El ENCARGADO deberá implementar medidas de seguridad aplicables a los tratamientos automatizados y no automatizados de datos de carácter personal.
En relación a las medidas de seguridad necesarias, el ENCARGADO deberá implantar mecanismos para:
- Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
- Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
- Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
5.12.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Una vez cumplida la prestación contractual, el ENCARGADO deberá proceder a la devolución al RESPONSABLE de los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso con objeto de la relación mercantil de prestación de servicio, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal responsabilidad del RESPONSABLE. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el ENCARGADO. No obstante, El ENCARGADO podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el RESPONSABLE.
SEXTA. - OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Corresponde al RESPONSABLE:
- Entregar al ENCARGADO los datos a los que se refiere le estipulación segunda de este documento.
- Si procede, realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el ENCARGADO.
- Realizar las consultas previas que corresponda.
- Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del R.G.P.D. por parte del ENCARGADO.
- Supervisar el tratamiento del ENCARGADO.
SÉPTIMA. - LEY APLICABLE Y FORO.
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente regulado. Si alguna de las estipulaciones o condiciones del presente contrato resultara nula, inválida, o ineficaz y no pudiera tener efecto por alguna causa de la legislación aplicable a él, dicha nulidad, invalidez o ineficacia no afectará al resto de las estipulaciones o condiciones.
Las partes se someten, para las controversias que pudieran surgir en relación con el presente contrato, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro foro que le pudiera corresponder.